Annullamento dell’ordine

1. Casi in cui è possibile annullare un ordine

Pureformio (di seguito “noi”) fornisce prodotti e servizi esclusivamente tramite il proprio negozio online.
Dopo la creazione dell’ordine, se entro 48 ore l’ordine risulta non ancora spedito, l’utente può presentare una richiesta di annullamento;
se l’ordine ha superato le 48 ore o è già entrato nel processo di spedizione, non sarà più possibile annullarlo direttamente. In tal caso, potrà contattarci dopo la consegna del prodotto.

2. Modalità di richiesta di annullamento

① L’utente deve contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono, indicando chiaramente la richiesta di annullamento dell’ordine;
② Al momento del contatto, è necessario fornire il numero d’ordine e i dati di pagamento pertinenti, per consentirci di verificare lo stato dell’ordine;
③ Una volta confermato che l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, comunicheremo l’esito tramite i recapiti forniti e avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.

3. Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento dell’ordine o della richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.). Una volta verificate le condizioni, completeremo il rimborso nel più breve tempo possibile, garantendo un processo chiaro e trasparente.

4. Contatti

Indirizzo: 2209 N DYMOND ST, BURBANK, CA 91505, US
Telefono: +1 (341) 214-1576
Email: support@pureformio.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)