Politica di reso e cambio

1. Periodo valido per resi e cambi

Dal giorno della ricezione del prodotto, è possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 30 giorni.

2. Condizioni per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
① il prodotto presenta evidenti difetti estetici;
② il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;
③ il prodotto presenta odori anomali o gravi differenze di colore;
④ il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine;
⑤ richiesta di reso o cambio senza necessità di fornire una motivazione.

3. Procedura di reso

① Contattaci tramite email o telefono del servizio clienti, indicando la richiesta di reso e fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti;
② Dopo aver ricevuto le informazioni complete, procederemo immediatamente alla verifica. Se la richiesta è conforme alle condizioni di reso, ti informeremo dell’esito tramite i tuoi contatti e ti forniremo l’indirizzo per il reso;
③ Spedisci il prodotto all’indirizzo di reso indicato e attendi la conferma di ricezione;
④ Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo. Se la verifica risulta conforme a quanto dichiarato, procederemo immediatamente con il rimborso;
⑤ L’etichetta di reso è inclusa nella spedizione del prodotto.

4. Procedura di cambio

① Contattaci tramite email o telefono del servizio clienti per presentare una richiesta di cambio, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e foto o video pertinenti;
② Verificheremo la richiesta e, se conforme alle condizioni di cambio, ti informeremo dell’esito e ti forniremo l’indirizzo per la restituzione;
③ Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la conferma di ricezione;
④ Dopo la verifica del prodotto, se conforme, organizzeremo una nuova spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale utilizzato (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.) e completato il prima possibile dopo la conferma.

6. Regole sui costi

① In caso di resi o cambi dovuti a difetti estetici, problemi di qualità, odori, gravi differenze di colore o non conformità del prodotto, le spese di spedizione saranno a nostro carico;
② In caso di reso o cambio senza motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle descrizioni presenti sul sito e a gestire le richieste post-vendita secondo questa politica. Per eventuali situazioni non controllabili durante il trasporto, offriremo assistenza per la verifica e la comunicazione, senza assumerci responsabilità oltre quanto previsto da questa politica.

8. Contattaci

Indirizzo: 2209 N DYMOND ST, BURBANK, CA 91505, US
Telefono: +1 (341) 214-1576
Email: support@pureformio.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)